|
|
|
- Onze bedrijfsgegevens.
- Hoeveel bedragen de verzendkosten?
- Welke betaalmogelijkheden zijn er?
- Waar kan ik mijn gegevens wijzigen?
- Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
- Wat is de status van mijn bestelling?
- Moet ik eerst inloggen?
- Ik wil mijn bestelling annuleren.
- Waarvoor dient een eigen account?
- Kan ik een kopie factuur opvragen?
- Kan ik ook artikelen bij u in de showroom afhalen?
- Kan ik ook met de PIN betalen bij uw bedrijf?
- Hoe maak ik mijn Little Tikes producten schoon?
- Heeft koud weer een nadelige invloed op mijn Little Tikes product als ik het buiten laat staan?
- Kunnen Little Tikes producten verkleuren?
- Mijn kind heeft soms last van statische elektriciteit als het met uw buitenspeelgoed speelt. Hoe kan ik dit voorkomen?
- Soms hoopt zich water op in de wanden van een product. Hoe kan ik dat verwijderen?
- Kunnen Little Tikes producten geverfd/beschilderd worden?
- Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn Little Tikes speelgoed lang meegaat?
- Wat is de te verwachten levensduur van Little Tikes producten?
- Zijn Little Tikes producten recyclebaar?
- Onze bedrijfsgegevens.
HeJo Speelgoed / speelhuisgigant.nl
Handelsweg 25 A
5492 NL SINT-OEDENRODE (N-Br)
Nederland
Klantenservice
E-mail: info@hejo-speelgoed.nl
Telefoon: +31 (0) 413-471243
Fax: +31 (0)413-475105
Openingstijden showroom
Maandag: Showroom gesloten (wel bereikbaar per mail en telefoon)
Dinsdag: Showroom gesloten (wel bereikbaar per mail en telefoon)
Woensdag: Showroom gesloten (wel bereikbaar per mail en telefoon)
Donderdag: 09:00 - 17:00
Vrijdag: 09:00 - 17:00
Zaterdag 09:00 - 14:00
Financiële gegevens
ABN AMRO bankrekeningnummer: 47.42.36.226
IBAN: NL89ABNA0474236226
BIC/ SWIFT: ABNANL2A
Kamer van Koophandel: 17173461
BTW: NL1477.47.430.B01
[naar boven]
- Hoeveel bedragen de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van omvang van de verpakking en/of het gewicht van de produkten. De tarieven zijn geldig voor geheel Nederland (Waddeneilanden uitgesloten). Bij uw bestelling kunt u aangeven of u gebruik wenst te maken van bezorging. De bezorgkosten worden automatisch weergegeven.Bezorgkosten voor Waddeneilanden zijn per mail opvraagbaar en worden afzonderljk gefactureerd
Verzendkosten Nederland (excl. waddeneilanden):
- Via TNT klein: 7,50 euro (max tot 10 Kg)
- Via TNT groot: 15 euro (max tot 30Kg)
- Via vervoerder klein: 20 euro (b.v. glijbanen)
- Via vervoerder groot: 35 euro ()b.v. speelhuisjes, bedden etc.)
- Via vervoerder speciaal: 75 euro (b.v. houtenspeelhuisjes)
Verzendkosten Belgie:
- Via TNT klein: 25 euro (max tot 10 Kg)
- Via TNT groot: 30 euro (max tot 30Kg)
- Via vervoerde: 45 euro (b.v. speelhuisjes, bedden etc.)
- Via vervoerder speciaal: 100 euro (b.v. houtenspeelhuisjes)
Bij afhalen vervallen de verzendkosten.
[naar boven]
- Welke betaalmogelijkheden zijn er?
In de showroom kunt u met PIN of contant betalen.
Bestellingen via de website kennen de volgende betaalmogelijkheden:
Rembours (geen toeslag)
iDEAL
Credit Card - PayPal
Overboeking vooraf
[naar boven]
- Waar kan ik mijn gegevens wijzigen?
Als u op klikt op "Uw Klantgegevens" bovenaan de site, kunt u uw account informatie wijzigen of uw wachtwoord wijzigen.
[naar boven]
- Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Ga naar "Uw Klantgegevens". Daar klikt u op "wachtwoord vergeten". Vervolgens tikt u uw e-mail adres in en krijgt u een nieuw wachtwoord per e-mail toegezonden
[naar boven]
- Wat is de status van mijn bestelling?
U klikt op "Uw Klantgegevens" rechtsboven op de site. Vervolgens klikt u op "Mijn orders" waar u 24 uur per dag de actuele status van uw bestelling kunt bekijken.
Of neem kontakt op met de klantenservice.
[naar boven]
- Moet ik eerst inloggen?
Dat is niet noodzakelijk. Als u nog geen klant bent, heeft u al de mogelijkheid om producten in de winkelwagen te deponeren. Logt u daarna in, dan worden deze producten automatisch overgeheveld naar de winkelwagen die bij uw account hoort.
[naar boven]
- Ik wil mijn bestelling annuleren.
Het kan zijn dat u wilt afzien van een gedane bestelling via internet. Neemt u dan even contact met ons op. Annuleringen zijn kosteloos, tenzij het produkt al bij u is afgeleverd.
[naar boven]
- Waarvoor dient een eigen account?
Wij bewaren uw persoonlijke- en adresgegevens in een database die herkenbaar is door uw eigen unieke wachtwoord. U kunt hierdoor niet alleen sneller inloggen, u kunt ook ten alle tijden uw bestel informatie opvragen. Ook heeft u toegang tot een eigen adresboek.
[naar boven]
- Kan ik een kopie factuur opvragen?
Indien u een kopie wilt hebben, mail of bel ons uw naam, adresgegevens en wat u heeft besteld door. Wij zorgen, dat u zo spoedig mogelijk een kopie ontvangt. Eventueel ook het fax-nummer waar wij het naartoe kunnen faxen!
[naar boven]
- Kan ik ook artikelen bij u in de showroom afhalen?
Het is inderdaad mogelijk om een bezoek te brengen aan onze showroom. De showroom is uitsluitend op afspraak elke dag geopend. ('s avonds of weekenden is geen probleem).
[naar boven]
- Kan ik ook met de PIN betalen bij uw bedrijf?
U kunt in onze showroom en bij onze bezorgers pinnen (alleen in Nederland)
[naar boven]
- Hoe maak ik mijn Little Tikes producten schoon?
Little Tikes kunststof speelgoed maak je het beste schoon met heet water met een beetje afwasmiddel en een zachte borstel. Little Tikes heeft geen voorkeur voor een merk schoonmaakmiddel.
[naar boven]
- Heeft koud weer een nadelige invloed op mijn Little Tikes product als ik het buiten laat staan?
Lichte tot extreme kou kan nadelig zijn voor kunststof (bij kouder weer kan onze kunststof minder veerkrachtig worden). Als de temperaturen beneden nul komen raden wij u aan uw Little Tikes producten op te bergen in de schuur of in de garage.
[naar boven]
- Kunnen Little Tikes producten verkleuren?
Little Tikes kunststof is kleurbestendig, maar niet kleur-echt. Om onze buitenproducten enigszins te beschermen tegen de inwerking van ultra-violet licht, voegen wij aan onze producten kleurstabilisatoren toe. Verkleuring op lange termijn kan niet worden voorkomen. Kleuren kunnen na verloop van tijd verschieten, zeker als een product gedurende het grootste gedeelte van de dag in zonlicht staat. Verkleuring heeft geen invloed op de kwaliteit van onze producten.
[naar boven]
- Mijn kind heeft soms last van statische elektriciteit als het met uw buitenspeelgoed speelt. Hoe kan ik dit voorkomen?
Sommige kledingstukken, gemaakt van synthetische vezels, zorgen voor meer statische elektricteit dan andere. Om statische schokken te verminderen of te voorkomen kunt u het beste een sopje maken van 50% wasverzachter en 50% water en dit op het product wrijven of sprayen.
Verwijder het overtollige water met een papieren tissue of keukenrol, indien nodig herhalen.
[naar boven]
- Soms hoopt zich water op in de wanden van een product. Hoe kan ik dat verwijderen?
Voor de productie van buitenproducten gebruikt little Tikes kunststof (Polyethyleen) en een dubbele wandconstructie. Polyethyleen is een poreuze kunststof die water op kan nemen. Als u water weg moet laten lopen, draai het product dan op zijn zij en/of boor enkele gaten in de bodem – 2,5 cm vanaf een naad -, zodat het water afgevoerd wordt. Door het boren van deze gaten voorkomt u dit probleem.
[naar boven]
- Kunnen Little Tikes producten geverfd/beschilderd worden?
Nee. Verf hecht niet op Polyethyleen en kan de structuur van onze mooie producten beschadigen.
[naar boven]
- Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn Little Tikes speelgoed lang meegaat?
De kunststof regelmatig reinigen helpt. Als het product wordt gebruikt waarvoor het bedoeld is en de aangegeven leeftijden en gewichten op de verpakking en/of montage-instructie worden aangehouden, hebt u het langste plezier van onze producten.
Als uw product is samengesteld met behulp van schroeven, bouten en moeren, is het aan te raden deze regelmatig te controleren om er zeker van te zijn dat ze nog goed vastzitten en in tact zijn.
[naar boven]
- Wat is de te verwachten levensduur van Little Tikes producten?
De levensduur van onze producten wordt door vele externe factoren beïnvloed, zoals milieuaspecten, leeftijd, gewicht en het aantal kinderen dat met een product speelt, de wijze waarop het product wordt opgeslagen en hoe het wordt onderhouden.
[naar boven]
- Zijn Little Tikes producten recyclebaar?
Ja, de benodigde informatie over de toegepaste kunststof staat in het product gegraveerd.
[naar boven]
|
|
 |
|
|
